Guide d'expédition - Wildgraphy

Politiques d'expédition

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison. Veuillez consulter la section « Frais de livraison » ci-dessous pour plus de détails.

Pourquoi la date de livraison ne correspond-elle pas au délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables ?

Il est possible que nos transporteurs partenaires soient en congé entre le jour de votre commande et la date de livraison, calculée selon les délais indiqués sur la page produit. Dans ce cas, nous ajoutons un jour à la date estimée. Certains transporteurs ne travaillent pas le dimanche ; ce facteur est également pris en compte dans les délais de livraison.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Nous personnalisons les produits selon la demande et expédions les articles dans les délais indiqués sur la page produit. Les jours ouvrables excluent les jours fériés et les dimanches.

Le délai de livraison estimé dépend des facteurs suivants :

Disponibilité du produit et délai de personnalisation.
La destination à laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée et l'adresse du vendeur.

En conditions normales, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours (hors jours fériés, samedis et dimanches).

Existe-t-il des frais cachés (TVA, octroi, etc.) sur les articles vendus par Wildgraphy ?

Aucun frais caché ne vous sera facturé lors de vos achats sur Wildgraphy. Les prix affichés sont définitifs et tout compris. Le prix indiqué sur la page produit correspond exactement au prix à payer, hors frais de personnalisation mentionnés sur la page produit et taxes applicables.

Les frais de livraison ne sont pas des frais cachés et sont facturés (le cas échéant) en supplément selon la politique d'expédition.

Pourquoi le délai de livraison estimé varie-t-il d'un produit à l'autre ?

Vous avez probablement constaté des variations dans les délais de livraison estimés pour les produits qui vous intéressent. Ces délais dépendent de la disponibilité du produit, de la situation géographique du vendeur, de votre adresse de livraison et du délai de livraison du transporteur dans votre région.

Veuillez saisir votre code postal par défaut sur la page du produit (vous n'aurez pas besoin de le saisir à chaque fois) pour connaître les délais de livraison plus précis directement sur la page du produit.

Le vendeur ne livre pas dans ma région. Pourquoi ?

Veuillez saisir votre code postal sur la page du produit (vous n'aurez pas besoin de le saisir à chaque fois) pour savoir si le produit peut être livré à votre adresse.

Si vous n'avez pas fourni votre code postal avant l'étape de validation de votre commande, celui figurant dans votre adresse de livraison sera utilisé pour vérifier la disponibilité du service.

La possibilité de desservir votre emplacement dépend de

Restrictions légales, le cas échéant, concernant l'expédition de certains produits à votre adresse
La disponibilité de partenaires de messagerie fiables dans votre région
Il arrive que les vendeurs préfèrent ne pas expédier vers certaines destinations. Cette décision relève entièrement de leur discrétion.

Pourquoi l'option de paiement à la livraison n'est-elle pas disponible dans ma région ?

La fonctionnalité COD n'est actuellement pas disponible, mais elle pourrait l'être prochainement.

Je dois retourner un article, comment organiser son enlèvement ?

Les retours sont simples. Contactez-nous pour effectuer un retour. Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous appellerons pour vous expliquer la procédure.

Dans la mesure du possible, Wildgraphy Logistics organisera l'enlèvement de l'article. Si l'enlèvement ne peut être organisé par Wildgraphy, vous pouvez retourner l'article par un transporteur tiers. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Wildgraphy effectue-t-il des livraisons à l'international ?
Pour le moment, Wildgraphy n'effectue pas de livraisons à l'international.

Frais de livraison : Livraison gratuite pour les villes de Mumbai, Delhi, Kolkata, Bangalore, Pune et Chennai. Pour les autres villes, des frais de livraison fixes de 50 Rs s’appliquent à toutes les commandes inférieures à 699 Rs (frais de livraison, taxes ou valeur réduite après application de coupons ou de toute autre offre). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines destinations.

Pour toute commande égale ou supérieure à 699 roupies (hors frais de port, taxes et réduction après application de coupons ou autres offres), la livraison est gratuite dans certaines villes comme Mumbai, Delhi, Kolkata, Bangalore, Pune et Chennai. Pour les autres villes, des frais de port supplémentaires s'appliquent. Dans ces villes, des frais de port de 50 roupies seront ajoutés aux frais de port pour toute commande inférieure à 699 roupies (à l'exception des villes mentionnées ci-dessus).

Les frais de livraison applicables par quantité de produit peuvent être consultés en saisissant votre code postal sur les pages produits. Le total des frais de livraison applicables à votre commande correspond à la somme des frais de livraison de tous les produits payants de votre commande (plus 50 Rs pour les commandes inférieures à 699 Rs). Le montant total des frais de livraison sera visible dans votre panier ainsi que lors de la saisie de votre adresse de livraison au moment de la validation de votre commande.

Ces frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour/annulation du produit ou de la commande.

Les frais de livraison peuvent être modifiés par Wildgraphy à tout moment et sans préavis. Les nouveaux frais seront indiqués sur la page du produit ainsi que lors du processus de commande.

De temps à autre, Wildraphy propose diverses offres afin de satisfaire ses clients. Ces offres, d'une durée limitée, peuvent inclure la livraison gratuite, sous réserve du respect des conditions générales.

Compte tenu de l'épidémie de COVID-19, nous ne déduirons pas les frais d'expédition lors du traitement d'une demande d'annulation pour toutes les commandes passées pendant le confinement national. Ceci afin d'éviter tout désagrément à nos clients.

Frais de service : Wildgraphy peut appliquer des frais de service à certaines commandes en fonction des produits, du code postal ou du volume du colis. Ces frais sont indépendants des frais de livraison et peuvent être appliqués à la commande quel que soit le coût de la livraison (voir la section « Frais de livraison » ci-dessus pour plus de détails).
Il est possible qu'une commande comprenne : 1. uniquement les frais de livraison (calculés en fonction du montant de la commande), 2. uniquement des frais de service, ou 3. à la fois les frais de livraison et les frais de service. Le cas échéant, les frais de service seront indiqués dans le champ « Frais de livraison » du panier/de la page de paiement. Pour consulter le détail des frais appliqués, cliquez sur l'infobulle située à côté du champ « Frais de livraison » dans le récapitulatif de paiement.

Ces frais de service applicables ne sont pas remboursables en cas de retour/annulation du produit ou de la commande.

Wildgraphy se réserve le droit de modifier à tout moment, sans préavis, la logique d'application des frais de service aux commandes.

Délai de livraison estimé : Pendant le confinement lié à la Covid-19, la livraison est soumise aux directives du ministère de l’Intérieur et des gouvernements des États.
Pour toutes les zones desservies par des transporteurs réputés, le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables après expédition (les dimanches et jours fériés ne sont pas inclus). Cependant, les articles de plus de 2 kg ou volumineux peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires. Pour les autres zones, les produits seront expédiés par les services postaux indiens et le délai de livraison peut varier de 1 à 2 semaines selon la destination.

Changement d'adresse : Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande uniquement si celle-ci est confirmée ou en attente et qu'aucun article n'a encore été expédié. Toutefois, si les frais et taxes applicables diffèrent entre l'adresse de livraison initiale et la nouvelle adresse, votre demande de modification pourrait être refusée.

Frais cachés (TVA, octroi, etc.) : Le prix final vous sera indiqué lors du paiement. Nos prix sont tout compris, vous n’aurez rien à payer en plus.

Absence lors de la livraison : Nos partenaires de livraison tenteront de livrer le colis à trois reprises avant qu’il ne soit retourné à notre entrepôt. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone portable dans l’adresse de livraison afin d’accélérer la livraison.