ऑर्डर रद्द करने और वापसी नीति

ग्राहक शिपमेंट से पहले किसी भी समय ऑर्डर रद्द कर सकता है। डिलीवरी के लिए निकलने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता। हालांकि, ग्राहक चाहे तो दरवाजे पर आकर ऑर्डर अस्वीकार कर सकता है।

ऑर्डर रद्द करने की समय सीमा अलग-अलग श्रेणियों के आधार पर भिन्न होती है और निर्धारित समय बीत जाने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।

कुछ मामलों में, ग्राहक को निर्धारित समय के बाद ऑर्डर निःशुल्क रद्द करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है और रद्द करने पर शुल्क लिया जाएगा। उत्पाद पृष्ठ या ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर उल्लिखित समय सीमा संबंधी विवरण अंतिम माना जाएगा।

अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण विक्रेता द्वारा किसी भी प्रकार की बुकिंग रद्द होने की स्थिति में, अग्रिम भुगतान किए गए ऑर्डरों के लिए पूर्ण धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

वाइल्डग्राफी किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। वाइल्डग्राफी समय-समय पर रद्द करने की समय सीमा या शुल्क में छूट देने या संशोधन करने का अधिकार भी सुरक्षित रखती है।

ऑनलाइन रद्द करने की नीति

उत्पाद की अनुपलब्धता, हमारे नियंत्रण से परे अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (फोर्स मेजर), धोखाधड़ी का संदेह, हमारी उपयोग की शर्तों का उल्लंघन, या लॉजिस्टिक्स संबंधी बाधाओं जैसे कारणों से हम आपका ऑर्डर पूर्ण या आंशिक रूप से रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। रद्द किए गए सभी मामलों में (हमारे द्वारा), आपसे रद्द किए गए ऑर्डर के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। आपके द्वारा पहले से किए गए सभी भुगतान रद्द होने पर 5-7 कार्य दिवसों के भीतर तुरंत वापस कर दिए जाएंगे। आप ऑर्डर विवरण पृष्ठ/अनुभाग पर अपने रिफंड की स्थिति देख सकते हैं।

हमारी वापसी, रद्द करने और धनवापसी संबंधी नीतियां अतिरिक्त उचित नियमों और शर्तों के अधीन हो सकती हैं। इनकी सूचना आपको समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म के पुश नोटिफिकेशन या इन शर्तों में उल्लिखित अन्य संचार माध्यमों से या कंपनी द्वारा निर्धारित किए गए अनुसार दी जाएगी।

वापसी नीति

इस नीति के अंतर्गत, हम आपको उत्पाद विनिमय, प्रतिस्थापन और/या धनवापसी का विकल्प प्रदान करते हैं। किसी विशेष श्रेणी के अंतर्गत सूचीबद्ध सभी उत्पादों की वापसी नीति समान नहीं हो सकती है। सभी उत्पादों के लिए, उत्पाद पृष्ठ पर दी गई वापसी/प्रतिस्थापन नीति सामान्य वापसी नीति से ऊपर मानी जाएगी। इस वापसी नीति के किसी भी अपवाद और नीचे दी गई तालिका के लिए, कृपया उत्पाद पृष्ठ पर संबंधित उत्पाद की लागू वापसी/प्रतिस्थापन नीति देखें।

वापसी नीति को तीन भागों में विभाजित किया गया है; कृपया सभी अनुभागों को ध्यानपूर्वक पढ़ें ताकि आप उन शर्तों और मामलों को समझ सकें जिनके तहत वापसी स्वीकार की जाएगी।

भाग 1 – श्रेणी, वापसी की समयसीमा और संभावित कार्यवाहियाँ

वर्ग	यह विंडो, संभावित क्रियाएं और शर्तें (यदि कोई हो) लौटाता है।
प्राकृतिक लकड़ी के फ्रेम वाली कलाकृति	10 दिन धनवापसी या प्रतिस्थापन आपके उत्पाद से संबंधित समस्याओं को हल करने में आपकी सहायता करने के लिए, हम निम्नलिखित उपाय कर सकते हैं: आप ऑनलाइन टूल या फोन के माध्यम से अपने उत्पाद की समस्याओं का निवारण कर सकते हैं। फोन के माध्यम से, और/या व्यक्तिगत तकनीकी मुलाकात के माध्यम से। यदि रिटर्न विंडो के भीतर कोई दोष पाया जाता है, तो उसी उत्पाद का रिफंड/प्रतिस्थापन बिना किसी शुल्क के प्रदान किया जाएगा। अतिरिक्त लागत। यदि कोई दोष सिद्ध नहीं होता है या समस्या हल नहीं होती है डिलीवरी या इंस्टॉलेशन के 10 दिनों के भीतर निदान किया जाना चाहिए, जहाँ भी संभव हो। यदि लागू हो, तो आपको ब्रांड सेवा केंद्र पर निर्देशित किया जाएगा। इसके बाद आने वाली किसी भी समस्या का समाधान करें। किसी भी स्थिति में, केवल एक ही प्रतिस्थापन प्रदान किया जाएगा।
कलाकृति प्रिंट	10 दिन धनवापसी, प्रतिस्थापन या विनिमय
फ्लेक्स वाइल्डलाइफ प्रिंट	7 दिन धनवापसी या प्रतिस्थापन
सफारी बुकिंग और खर्च	यह ऑफर अप्रतिदेय और रद्द करने योग्य है।
कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा	10 दिन धनवापसी या प्रतिस्थापन यह नीति ग्राहकों को प्लेटफॉर्म के माध्यम से उत्पाद वापसी के अनुरोधों को आसानी से स्वीकार करने में सक्षम बनाती है, बशर्ते पिक-अप के समय उत्पाद का सत्यापन किया जाए और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए तंत्र लागू हों। यह नीति तभी लागू होगी जब उत्पाद उस समय खरीदा गया हो जब यह नीति उत्पाद पर लागू थी। यदि ऐसा नहीं है, तो इस नीति के तहत ऑर्डर पर अन्य शर्तें लागू होंगी। यह स्पष्ट किया जाता है कि ग्राहक इस नीति के तहत केवल एक बार ही प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकता है, जो कि इसमें उल्लिखित अन्य शर्तों के अधीन है। इस नीति के अपवाद: निम्नलिखित दावों को यहाँ दी गई नीति और संबंधित सत्यापन प्रक्रियाओं के तहत कवर किया जाएगा। ए. कलाकृति वितरित नहीं की गई b. कलाकृति/मुद्रण गायब है सी. गलत कलाकृति/प्रिंट वितरित किया गया
वापसी निषेध श्रेणियाँ	उपरोक्त श्रेणियों के कुछ उत्पाद अपनी प्रकृति या अन्य कारणों से वापसी योग्य नहीं हैं। सभी उत्पादों के लिए, उत्पाद पृष्ठ पर दी गई नीति ही मान्य होगी।
ठीक करके नए जैसा बनाया गया	7 दिन केवल प्रतिस्थापन आपके उत्पाद से संबंधित समस्याओं को हल करने में आपकी सहायता करने के लिए, हम ऑनलाइन टूल, फोन पर और/या व्यक्तिगत तकनीकी दौरे के माध्यम से आपके उत्पाद की समस्या का निवारण कर सकते हैं। यदि वापसी अवधि के भीतर कोई खराबी पाई जाती है, तो उसी मॉडल का प्रतिस्थापन बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रदान किया जाएगा। यदि कोई खराबी नहीं पाई जाती है या डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर समस्या का निदान नहीं हो पाता है, तो आगे की किसी भी समस्या के समाधान के लिए आपको वारंटी पार्टनर के पास भेजा जाएगा।

भाग 2 - वापसी पिक-अप और प्रोसेसिंग यदि आप चाहते हैं कि आपके आइटम किसी दूसरे पते से पिक-अप किए जाएं, तो पता तभी बदला जा सकता है जब नए पते पर पिक-अप सेवा उपलब्ध हो। पिक-अप के दौरान, आपके उत्पाद की निम्नलिखित स्थितियों के लिए जाँच की जाएगी:

वर्ग	स्थितियाँ
सही उत्पाद	आईएमईआई/नाम/छवि/ब्रांड/सीरियल नंबर/आर्टिकल नंबर/बारकोड मेल खाना चाहिए और एमआरपी टैग अलग नहीं होना चाहिए और स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए।
संपूर्ण उत्पाद	बॉक्स में शामिल सभी सहायक उपकरण (जैसे प्रमाण पत्र, प्रिंट, ग्लास आदि), मुफ्त उपहार और कॉम्बो (यदि कोई हो) मौजूद होने चाहिए।
अप्रयुक्त उत्पाद	उत्पाद अप्रयुक्त, बिना धुला, बिना मैला, बिना किसी दाग ​​के होना चाहिए और उस पर लगे गुणवत्ता जांच सील/वापसी टैग/वारंटी सील (जहां भी लागू हो) के साथ छेड़छाड़ नहीं होनी चाहिए।
अप्रभावित उत्पाद	उत्पाद क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए और उस पर किसी भी प्रकार की खरोंच, धब्बा, फटन या छेद नहीं होना चाहिए।
पैकेजिंग क्षतिग्रस्त नहीं है	उत्पाद की मूल पैकेजिंग/बॉक्स क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए।

यदि उपरोक्त शर्तों में से कोई भी पूरी नहीं होती है, तो फील्ड एक्जीक्यूटिव वापसी स्वीकार करने से इनकार कर देगा।

जिन उत्पादों के लिए धनवापसी दी जानी है, उनकी धनवापसी की प्रक्रिया विक्रेता द्वारा लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति के बाद ही पूरी की जाएगी।

भाग 3 - सफल वापसी के लिए सामान्य नियम

1. कुछ मामलों में यदि विक्रेता किसी भी कारण से प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करने में असमर्थ है, तो धन वापसी की जाएगी।
2. यदि उत्पाद का कोई सहायक उपकरण गायब/क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण पाया जाता है, तो विक्रेता अपने विवेकानुसार या तो उस विशेष सहायक उपकरण को बदल सकता है या सहायक उपकरण की कीमत के बराबर राशि का हर्जाना जारी कर सकता है।
3. ओपन बॉक्स डिलीवरी के दौरान, ऑर्डर स्वीकार करते समय यदि आपको कोई भिन्न या क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो आपको रिफंड दिया जाएगा (कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर के लिए तुरंत रिफंड)। ओपन बॉक्स डिलीवरी स्वीकार करने के बाद, विनिर्माण दोषों को छोड़कर, किसी भी वापसी अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की जाएगी। ऐसे मामलों में, इस श्रेणी-विशिष्ट प्रतिस्थापन/वापसी की सामान्य शर्तें लागू होंगी। ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें।
4. जिन उत्पादों की स्थापना Wildgraphy के सेवा भागीदारों द्वारा की जाती है, उनकी पैकेजिंग स्वयं न खोलें। Wildgraphy के अधिकृत कर्मचारी उत्पाद की अनबॉक्सिंग और स्थापना में आपकी सहायता करेंगे।
5. फर्नीचर के मामले में, उत्पाद से संबंधित किसी भी समस्या की जांच अधिकृत सेवा कर्मियों द्वारा (निःशुल्क) की जाएगी और उत्पाद के दोषपूर्ण/खराब हिस्से को बदलकर समस्या का समाधान करने का प्रयास किया जाएगा। पूर्ण प्रतिस्थापन केवल उन मामलों में प्रदान किया जाएगा जहां सेवा कर्मियों का मानना ​​है कि दोषपूर्ण/खराब हिस्से को बदलने से समस्या का समाधान नहीं होगा।

उत्पाद/ऑर्डर में खराबी का मूल्यांकन वाइल्डग्राफी के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा किए जाने के बाद, वाइल्डग्राफी के पास प्रति ऑर्डर यूनिट में उत्पन्न होने वाली वापसी की संख्या को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित है।